Preguntas Frecuentes sobre la Vinculación de Cuentas
La vinculación de cuentas, aunque conveniente, a veces puede volverse complicada, pero por suerte te cubrimos con esta lista de nuestras preguntas más frecuentes sobre la vinculación de cuentas:
He vinculado mi cuenta de Playstation y mi progreso o aspectos no se comparten con mis otras cuentas, ¿qué está mal?
Desafortunadamente, PSN no está incluido en nuestra función de Progresión Cruzada en este momento. Ten en cuenta que el Juego Cruzado y la Progresión Cruzada son diferentes.
No se puede transferir ni fusionar contenido de cuentas de Steam, Xbox, Switch o PC hacia/desde una cuenta de PSN.
Si Sony decide participar en la función de Progresión Cruzada, lo anunciaremos a nuestros jugadores en nuestras plataformas de redes sociales.
Cada vez que intento desvincular mi cuenta externa de mi cuenta de Hi-Rez, no me lo permite y me da un error, ¿qué ocurre?
Si no puedes desvincular una cuenta externa de tu cuenta de Hi-Rez, puede ser porque esas cuentas se han fusionado.
La fusión es un evento automatizado que vincula permanentemente el contenido y progreso de tu cuenta externa a tu cuenta de Hi-Rez.
Si deseas desvincular esa cuenta externa para que pueda vincularse a una nueva cuenta de Hi-Rez, por favor contacta al Soporte al Cliente, podremos asistirte más.
¿Qué significa "Solo se puede volver a vincular con la cuenta previamente vinculada"?
Este error aparece si tu cuenta de Hi-Rez se ha fusionado con una cuenta externa diferente de la misma plataforma.
Las cuentas de Hi-Rez que se han fusionado con una cuenta externa específica no podrán vincularse a ninguna otra cuenta de esa plataforma. (Por ejemplo, si tu cuenta de Xbox se ha fusionado, solo podrás vincularte a esa cuenta específica de Xbox).
¿Por qué no aparecen mis aspectos/emotes/paquetes de voz de Xbox en mis otras cuentas vinculadas?
Desafortunadamente, no todo el contenido descargable (DLC) de Xbox se transferirá a otras cuentas vinculadas.
Esto se debe a que se requiere el DLC para que el contenido se desbloquee. La mayoría, si no todo el DLC, es exclusivo de Xbox, lo que también significa que no se fusionará/transferirá cuando ocurra la fusión.
Si el DLC se pierde alguna vez, debido a que un jugador desinstala el juego/DLC, o si solo estaba disponible a través de tener Xbox Gold y se pierde Gold en algún momento, entonces el contenido se bloqueará nuevamente. Necesitarás el DLC nuevamente para que se desbloquee en la consola Xbox.
Tengo un montón de contenido en una cuenta de Hi-Rez y quiero transferirlo a otra diferente, ¿cómo puedo hacerlo?
Desafortunadamente, no es posible transferir contenido o progreso entre dos cuentas del mismo tipo. Esto también se aplica a cuentas externas (PSN a PSN, etc.)
¿Tu pregunta sobre la vinculación de cuentas no está en esta lista? No dudes en comunicarte con el Soporte al Cliente a través del botón de Ayuda en la parte inferior de tu pantalla.